Travel Mates
Preguntas, respondidas

Sin letra chica,
solo respuestas directas.

Todo lo que vale la pena saber antes de reservar: qué incluye, cómo funciona el pago y qué pasa si un viaje cambia. ¿Sigues con dudas? Estamos a un mensaje de distancia.

Los viajes

¿Qué significa realmente "semiguiado"? +

Los guías están en los días que son difíciles de hacer solo y mejores en grupo: el safari en 4WD por K'gari, la navegación a vela por las Whitsundays, el día en la Gran Barrera de Coral. Los demás días viajas solo y sin guía, explorando cada parada a tu manera. Tienes un pase de bus y camas reservadas, todo dentro de un único itinerario fijo.

¿Dónde empiezan y terminan los tours? +

Todos los viajes por la costa este recorren el clásico corredor Sydney ↔ Cairns, y puedes hacerlo en cualquier dirección: empezar en Sydney e ir hacia el norte, o empezar en Cairns y bajar hacia el sur. Eliges tu punto de partida al pagar.

¿Cuántas personas hay en un grupo? +

No hay un grupo fijo ni un líder que viaje contigo. Cada aventura con guía se hace con su propio grupo de otros backpackers para ese tramo, y de ahí salen tus amigos. Entre los días con guía viajas solo, con camas reservadas y un pase de bus, o con los amigos que hayas hecho en el camino.

¿Es solo para quienes viajan solos? +

La mayoría reserva solo y hace amigos en el camino, de eso se trata. Pero también reservan parejas y amigos de a dos. En cualquier caso, vas a encajar.

¿Para qué edades es? +

Está pensado para viajeros de 18–35 años que hacen la ruta backpacker de la costa este. No hay un límite estricto, pero el ambiente, el ritmo y la gente que vas a conocer están pensados justo para ese público.

Qué incluye

¿Qué incluye el precio? +

Un solo precio todo incluido en AUD cubre tu pase de bus hop-on-hop-off para toda la ruta, el alojamiento de cada noche del viaje y las principales aventuras con guía (que varían según la duración; mira la página de cada tour para ver la lista exacta). Son los mismos componentes que reservarías por tu cuenta, pero agrupados y organizados de antemano.

¿Qué no incluye? +

No incluye vuelos a Australia, comidas y bebidas, gastos personales ni extras opcionales como el paracaidismo en Mission Beach. Todo lo opcional aparece claramente como extra en la página del tour y nunca se agrega sin que tú lo elijas.

¿Incluye el paracaidismo? +

No, el paracaidismo en tándem de 15.000 pies en Mission Beach es un extra opcional: está ahí si lo quieres y es fácil omitirlo si no. Preferimos mostrarte un precio base honesto que inflarlo con cosas que quizás no hagas.

¿Cómo son las camas? +

Hostels backpacker sociales y bien valorados a lo largo de la ruta, en dormitorio compartido (dorm), de esos donde de verdad conoces gente. La cantidad de noches y los lugares aparecen en la página de cada tour.

Reserva y pago

¿Qué tan rápido es reservar? +

Cerca de un minuto. Eliges tu viaje, pagas con tarjeta, Apple Pay o Google Pay y recibes la confirmación al instante, sin formulario de consulta ni esperar una cadena de correos para asegurar tu lugar.

Aún no tengo mis fechas de viaje, ¿puedo reservar igual? +

Sí. Todos los viajes tienen fecha abierta y son válidos por 12 meses. Reserva ahora para asegurar el precio y elige tus fechas reales de viaje cuando te convenga. Siempre verás el precio exacto del mes que elijas antes de pagar.

¿Por qué cambia el precio según el mes que elijo? +

Las camas y los tours realmente cuestan más en los picos de Navidad–enero y julio. En vez de esconderlo en la letra chica, te mostramos desde el principio el precio de tu mes de viaje: estándar la mayor parte del año y un poco más en temporada media y alta. Sin trampas.

Tranquilidad

¿Qué pasa si no pueden realizar mi viaje? +

No pagas por ninguna parte que no podamos confirmar. Una vez confirmado, las cancelaciones y los reembolsos siguen los términos de cada operador (incluso si un operador cancela), y nosotros gestionamos cualquier reembolso por ti.

¿Qué pasa con mi pago entre la reserva y el viaje? +

Tu pago se procesa en el pago seguro de Square, y no pagas por un cupo que no podamos confirmar. Los cambios de fecha son gratis hasta 3 meses antes de tu inicio; después de eso, y para cancelaciones, se aplican los términos de cada operador.

¿Quién realiza realmente los días con guía? +

Operadores consolidados de la costa este con los que reservamos, equipos con mucha trayectoria y buenas calificaciones en Google y TripAdvisor. Nosotros armamos y reservamos el paquete; ellos lo realizan en el terreno. Estamos siempre a un mensaje de distancia durante todo el viaje.

¿Quién es Travel Mates? +

Travel Mates es una marca de Wanderlust Travel & Adventure, una empresa de viajes australiana. Tu reserva, tu pago y tu soporte están respaldados por un negocio establecido.

¿Listo para asegurarlo?

Fecha abierta por 12 meses: reserva ahora y viaja cuando te convenga.