Pas de petits caractères,
juste des réponses franches.
Everything worth knowing before you book: what's included, how payment works and what happens if a trip changes. Still stuck? We're one message away.
Les voyages
Que veut dire vraiment « semi-guidé » ? +
Des guides s'occupent des journées difficiles à faire seul et plus sympas en groupe : le safari 4WD à K'gari, la croisière à la voile aux Whitsundays, la journée sur la Grande Barrière de corail. Tous les autres jours, tu voyages en solo, sans guide, et tu explores chaque étape à ta façon. Tu as un pass de bus et des lits réservés à l'avance, le tout sur un seul itinéraire fixe.
Où commencent et finissent les circuits ? +
Chaque voyage de la côte est suit le classique corridor Sydney ↔ Cairns, et tu peux le faire dans les deux sens : départ de Sydney en direction du nord, ou départ de Cairns en direction du sud. Tu choisis ton point de départ au moment du paiement.
Combien de personnes y a-t-il dans un groupe ? +
Il n'y a pas de groupe fixe ni de guide qui voyage avec toi. Chaque aventure guidée se fait avec son propre groupe d'autres backpackers pour cette étape, et c'est là que tu rencontres tes potes. Entre les journées guidées, tu voyages en solo, avec des lits réservés à l'avance et un pass de bus, ou avec les potes que tu t'es faits en route.
C'est seulement pour les voyageurs en solo ? +
La plupart des gens réservent en solo et se font des amis en route, c'est tout l'intérêt. Mais des couples et des duos d'amis réservent aussi. Tu auras ta place dans tous les cas.
C'est pour quel âge ? +
Il est pensé pour les 18–35 ans qui font la route backpacker de la côte est. Il n'y a pas de limite stricte, mais l'ambiance, le rythme et les gens que tu rencontreras s'adressent clairement à ce public.
Ce qui est inclus
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ? +
Un seul prix tout compris en AUD couvre ton pass de bus hop-on-hop-off pour tout l'itinéraire, l'hébergement pour chaque nuit du voyage et les aventures guidées phares de ton voyage (elles varient selon la durée, la liste exacte est sur chaque page de circuit). Ce sont les mêmes éléments que tu réserverais toi-même, regroupés et organisés à l'avance.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus ? +
Les vols vers l'Australie, les repas et boissons, les dépenses personnelles et les options comme le saut en parachute à Mission Beach. Tout ce qui est optionnel est clairement indiqué comme option sur la page du circuit, jamais ajouté sans que tu l'aies choisi.
Le saut en parachute est-il inclus ? +
Non, le saut en parachute en tandem de 15 000 ft à Mission Beach est une option : il est là si tu en as envie, et facile à zapper sinon. On préfère t'afficher un prix de base honnête plutôt que le gonfler avec des choses que tu ne feras peut-être pas.
Comment sont les lits ? +
Des auberges de jeunesse backpacker sociables et bien notées le long de l'itinéraire, en dortoir, le genre d'endroits où tu rencontres vraiment des gens. Le nombre de nuits et les lieux sont indiqués sur chaque page de circuit.
Réservation et paiement
La réservation est-elle rapide ? +
Environ une minute. Choisis ton voyage, paie par carte, Apple Pay ou Google Pay, et tu reçois la confirmation immédiatement : pas de formulaire de demande, pas d'échange d'e-mails à attendre avant de bloquer ta place.
Je n'ai pas encore mes dates de voyage, je peux quand même réserver ? +
Oui. Chaque voyage est à dates ouvertes et valable 12 mois. Réserve maintenant pour bloquer le prix, puis choisis tes vraies dates de voyage quand ça t'arrange. Tu verras toujours le prix exact du mois choisi avant de payer.
Pourquoi le prix change-t-il selon le mois que je choisis ? +
Les lits et les circuits coûtent vraiment plus cher pendant les pics de Noël–janvier et de juillet. Plutôt que de le cacher en petits caractères, on t'affiche dès le départ le prix pour ton mois de voyage : tarif standard la majeure partie de l'année, un peu plus en intersaison et en haute saison. Pas de mauvaise surprise.
Y a-t-il des frais de réservation ? +
Non. Le prix que tu vois est le prix que tu paies, sans supplément carte ni frais de service ajoutés à la fin.
Tranquillité d'esprit
Et si vous ne pouvez pas assurer mon voyage ? +
Tu ne paies rien de ce que nous ne pouvons pas confirmer. Une fois que c'est confirmé, les annulations et remboursements suivent les conditions de chaque prestataire (y compris si un prestataire annule), et nous réclamons les remboursements pour toi.
What happens to my payment between booking and travelling? +
Ton paiement passe par le paiement sécurisé de Square, et tu ne paies pas une place que nous ne pouvons pas confirmer. Les changements de date sont gratuits jusqu'à 3 mois avant ton départ ; après cela, et pour les annulations, les conditions de chaque prestataire s'appliquent.
Qui s'occupe vraiment des jours guidés ? +
Established East Coast operators we book with, long-running crews with strong Google and TripAdvisor ratings. We bundle and book it; they run it on the ground. We're always one message away for the whole trip.
Qui est Travel Mates ? +
Travel Mates est une marque de Wanderlust Travel & Adventure, une agence de voyage australienne. Ta réservation, ton paiement et l'assistance reposent sur une entreprise bien établie.
Prêt·e à valider ta réservation ?
Billet à date ouverte pendant 12 mois : réserve maintenant, pars quand ça t'arrange.