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Comment je réserve un voyage, concrètement ? ▾
Il y a deux façons. Clique sur « Réserver » sur n'importe quel voyage et tu paies tout de suite via notre propre paiement sécurisé, par carte, Apple Pay ou Google Pay, sans quitter le site. Les voyages reliés aux disponibilités en direct sont confirmés instantanément. Tout le reste est sur demande : nous confirmons ta date auprès du prestataire, en général sous 48 heures, et si nous ne pouvons pas, tu ne paies rien. Tu réserves plusieurs choses à la fois ? Ajoute-les à ton panier et paie en une fois. Tu préfères un coup de main d'abord ? Clique sur « Faire une demande » ou « Organiser mon voyage » et nous te répondons dans la journée avec les disponibilités et des conseils.
Vous facturez des frais de réservation ou de préparation ? ▾
Non, pas de frais de réservation, pas de frais de préparation, point final.
Je peux payer en plusieurs fois avec Afterpay ou Zip ? ▾
Pas pour l'instant, nous ne proposons ni Afterpay, ni Zip, ni Klarna, ni paiement en plusieurs fois. Tu paies par carte, Apple Pay ou Google Pay au moment du paiement. Pour les grosses commandes, un acompte peut être possible (voir la question sur l'acompte).
Je peux bloquer un voyage avec un acompte ? ▾
Pour les commandes de 1 269 € ou plus avec une date de départ dans au moins 30 jours (ou à date ouverte), tu peux payer un acompte de 20 % (minimum 69 €) au moment du paiement, et le solde avant ton départ. Les commandes plus petites et les départs plus proches se paient en totalité. Les commandes avec acompte sont réservées une fois le solde payé, tes dates sont donc confirmées après. Si le paiement ne propose pas d'option d'acompte pour ton voyage, elle n'est pas disponible pour cette commande.
Quelle est la politique d'annulation ? ▾
Chaque page de voyage et la page de paiement affichent les conditions d'annulation de ce voyage avant que tu paies. Elles sont fixées par le prestataire et varient d'un voyage à l'autre (certains ne sont pas remboursables ou facturent des frais à l'approche du départ), et les remboursements suivent ces conditions 1:1, y compris si le prestataire annule : ce qu'il rembourse, on te le reverse, et on le réclame pour toi. Une seule chose est identique partout : si on ne peut pas confirmer ta réservation, tu ne la paies pas.