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Comment je réserve un voyage, concrètement ? ▾
Deux options. Clique sur « Réserver » sur n'importe quel voyage et tu paies tout de suite via notre propre paiement sécurisé, par carte, Apple Pay ou Google Pay, sans quitter le site. Les voyages reliés aux disponibilités en direct sont confirmés instantanément. Tout le reste est sur demande : on confirme ta date auprès du prestataire en moins de 24 heures, et si on n'y arrive pas, tu ne paies rien. Tu réserves plusieurs choses à la fois ? Ajoute-les à ton panier et paie une seule fois. Tu préfères un coup de main d'abord ? Clique sur « Faire une demande » ou « Organiser mon voyage » et on te répond aujourd'hui avec les disponibilités et des conseils.
Je peux payer en plusieurs fois avec Afterpay ou Zip ? ▾
Pas pour l'instant, nous ne proposons ni Afterpay, ni Zip, ni Klarna, ni paiement en plusieurs fois. Tu paies par carte, Apple Pay ou Google Pay au moment du paiement. Pour les grosses commandes, un acompte peut être possible (voir la question sur l'acompte).
Je peux bloquer un voyage avec un acompte ? ▾
Pour les commandes de 1 259 € ou plus avec une date de départ dans au moins 30 jours (ou à date ouverte), tu peux payer un acompte de 20 % (minimum 69 €) au moment du paiement, et le solde avant ton départ. Les commandes plus petites et les départs plus proches se paient en totalité. Les commandes avec acompte sont réservées une fois le solde payé, tes dates sont donc confirmées après. Si le paiement ne propose pas d'option d'acompte pour ton voyage, elle n'est pas disponible pour cette commande.
Quelle est la politique d'annulation ? ▾
Chaque page de voyage et la page de paiement affichent les conditions d'annulation de ce voyage avant que tu paies. Elles sont fixées par le prestataire et varient d'un voyage à l'autre (certains ne sont pas remboursables ou facturent des frais à l'approche du départ), et les remboursements suivent ces conditions 1:1, y compris si le prestataire annule : ce qu'il rembourse, on te le reverse, et on le réclame pour toi. Une seule chose est identique partout : si on ne peut pas confirmer ta réservation, tu ne la paies pas.
Puis-je changer mes dates après avoir réservé ? ▾
Souvent, oui. Les frais éventuels et le préavis nécessaire dépendent des conditions du prestataire (indiquées sur la page du voyage). Pour les croisières à la voile et les départs fixes, c'est plus strict. Écris-nous avec ta référence de réservation et on s'occupe de tout avec le prestataire.